疫情期间，山东淄博某企业客户产生了融资需求，但该客户未曾接触过融资租赁方式融资，杭州业务一部快速响应、热情对接客户，用诚心、耐心和责任心取信客户，通过售后回租方式及时缓解了客户资金压力。

杭州业务一部：用诚意换取合作 用敬业赢得信赖

由于浙江省初期感染人数较多，给该客户造成我省仍停留在疫情高风险阶段的印象，较为抗拒我公司人员赴企业现场尽调，担心存在被感染的风险。当时正值3月份，为打消客户对我省疫情现状和趋势的误解，杭州业务一部刘东每隔一天就向客户发送浙江疫情控制最新资讯，将浙江疫情控制显著成效的正面信息传达给客户。该部通过持续传递疫情控制成效，终于让客户打消了担忧，也通过高频的有效沟通，让客户对我司产生了信任。随后，该部趁热打铁，部门负责人刘权与客户融资部长进行了视频沟通，让客户切实感受到来自我司对此次合作的重视和诚意，加深了客户对融资租赁业务的了解，接受该项目采用融资租赁方式进行融资，达成了初步合作意愿。

图 疫情期间赴企业开展现场尽调

客户企业所在的淄博市位于济南、青岛两市中部，当时一度成为疫情重点关注地区。在征得客户现场尽调同意后，杭州业务一部负责人刘权及业务总监刘东、协办项目经理罗恒一行三人充分做好防疫准备，于深夜赶到了客户企业所在地。针对未接触过融资租赁方式的客户，该部提前做足准备，向客户深入浅出地介绍租赁行业情况、公司在民生工程项目领域获得的业内认可度、在山东当地操盘的其他项目情况，圆满解答客户提出的每一项疑惑，展现了公司的专业服务水平，坚定了客户的合作意愿。为了节约时间，该部利用客户午休时间，冒雨逐一核实了租赁物件，团队敬业精神和操作效率给客户留下了深刻印象，之后的各阶段合作也因此获得了客户的通力配合，项目顺利通过审批与投放。图 疫情期间赴企业开展现场尽调

杭州业务一部不轻言放弃，坚持用诚意换取合作、用专业取信客户、用敬业赢得信赖，最终也收获了客户的信任与赞许。