杭州业务四部：随时响应、高效服务获赞许

2月20日，全国疫情防控形势仍然严峻，浙江省内部分企业根据疫情防控要求开始有序分批复工，在公司前中后台各部门的通力合作下，杭州业务四部客户上虞某企业2亿元售后回租项目成功放款，成为疫情发生后公司全面返岗复工前首批投放的2个项目之一。项目推进过程中，杭州业务四部以持之以恒的热忱、精诚高效的服务，及时对接了客户的融资需求，得到了客户的高度赞赏。

让我们将时间倒回春节前。该项目1月14日通过评审，当时客户企业尚无明确用款需求，用款日期不能确定。新冠疫情爆发后，原定于2月1日的节后复工安排一推再推，面对客户随时可能提出的用款需求，部门负责人徐华军及主办项目经理卢淹的心一直放不下来，尤其是卢淹受疫情影响滞留在湖北老家，客户沟通、项目推进存在诸多不便。

为随时响应客户用款需求，杭州业务四部始终保持工作主动：一方面，主办项目经理卢淹虽然滞留湖北，但持续跟进客户需求，通过电话、微信与客户保持沟通，部门根据客户资金使用计划为企业进行资金筹措安排，通过反复商榷为客户企业打造了一份合适的租赁方案。另一方面，在大年初八得知客户企业相关人员已在抗疫前线现场坚守后，该部负责人徐华军第一时间与客户企业取得联系，根据其用款需求，线上协调部门成员迅速行动，在公司前中后台各部门的通力合作下，第一时间赶赴客户企业，完成了租赁合同、担保合同的现场签约。高效、迅速、专业的服务获得了客户企业的高度认可，对方感叹道：“你们稠州金租是疫情发生后第一家联系我们公司的金融机构！”

图  2月中旬赴企业开展面签工作

疫情虽给生产生活带来了诸多不便，但前中后台精诚协作，各岗位各司其职，业务部门负责人做好现场洽谈和面签，主办项目经理线上与客户保持沟通、远程办公拟定合同方案并沟通合同细节，协办项目经理处理操作线上系统流程、协助推进工作，中后台加班加点处理好合同制作、资金准备、现场签约等各项流程，在公司尚未全面返岗复工的情况下，仅用了短短三天时间完成了该笔项目的签约放款。

当前，国内疫情得到有效控制，各行各业复工复产有序推进。公司上下也不等不靠，创新服务方式，加大业务拓展力度，把耽误的时间抢回来，把落下的进度赶上来，全力支持企业复工复产。下一步，公司将进一步加大支持力度，为实体经济“输血供氧”。